• HOTLINE : 19003391     

  • Chính Sách Chung

    Chính Sách Bảo Hành

    I. Nguyên tắc chung

    Website thương mại điện tử Fujina.vn do Công ty TNHH TM & XL Meiko thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc đặt trước để khi đến cửa hàng là đảm bảo có hàng.

    Sản phẩm được kinh doanh tại Fujina.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.

    Hoạt động mua bán tại Fujina.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

    II. Quy định chung

    Tên Miền website Thương mại Điện tử:

    Website thương mại điện tử Fujina.vn do công ty TNHH TM & XL Meiko phát triển với tên miền giao dịch là: Fujina.vn.

    Định nghĩa chung:

    Người bán là Công ty TNHH TM & XL Meiko

    Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

    Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

    Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT Fujina.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

    III. Quy trình giao dịch

    Dành cho người mua hàng tại website TMĐT Fujina.vn

    Bước 1: Khách hàng gõ và tìm kiếm website Fujina.vn

    Bước 2: Khách hàng vào ô tìm kiếm gõ sản phẩm mình đang có nhu cầu mua hoặc chọn sản phẩm qua “Danh mục sản phẩm”.

    Bước 3: Khi tìm được sản phẩm ưng ý.  Tại đây, FUJINA sẽ cung cấp các thông tin liên quan về hàng hóa, sản phẩm để khách hàng tìm hiểu như công dụng, giá cả… (được xem như các điều khoản của hợp đồng). Nếu muốn mua sản phẩm, Khách hàng chỉ cần nhấn vào nút “Click để đặt hàng trực tuyến” .Bước này thể hiện việc khách hàng đề nghị giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa với FUJINA.

    Bước 4: Hoàn tất việc chọn mua các sản phẩm, khách hàng đi đến nhập các thông tin thanh toán,bao gồm: Họ và tên người nhận hàng, số điện thoại,  địa chỉ nhận hàng… Sau đó nhấn nút “Xác nhận đặt hàng”. Nút này thể hiện việc khách hàng đã rà soát và xác nhận toàn bộ nội dung giao dịch mua bán với FUJINA. Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho FUJINA khi nhận được đơn hàng.

    Bước 5: Sau cùng, khi khách hàng đã đồng ý mọi điều khoản mua hàng, trên trang web sẽ hiển thị “ Yêu cầu đặt hàng của bạn đã được lưu vào hệ thống. Mã đơn hàng của bạn là: #*****. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.”.

    Hệ thống sẽ tự ghi nhận thời điểm đặt mua và các thông tin khách hàng để FUJINA liên hệ trực tiếp và thực hiện việc giao hàng.

    Quy trình giao nhận vận chuyển

    Fujina.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Fujina.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

    Giao hàng trong ngày đặt hàng đối với đơn hàng trong nội thành Hà Nội.
    Giao hàng tận nơi từ 2 – 5 ngày đối với các đơn tỉnh.

    Quy trình bảo hành/đổi trả sản phẩm (Trong vòng 30 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm)

    1. Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất:
    • Từ 1 ngày đến ngày thứ 30 sau khi nhận, Miễn phí một đổi một sang sản phẩm cùng loại.
    • Sau 30 ngày. FUJINA không áp dụng đổi/trả dưới bất kỳ hình thức nào.

         2. Sản phẩm không có lỗi (Quý khách thay đổi nhu cầu sử dụng)

    • Từ ngày 1-> ngày thứ 30. Miễn phí đổi sang sản phẩm khác.
      – FUJINA sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho quý khách nếu có.

         3. Lỗi do người sử dụng

    • Hóa đơn mua hàng bị mất, không tìm thấy trên hệ thống phần mềm.
    • Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong.
    • Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chất lượng thay đổi.

    => Không áp dụng đổi – trả.

    —————————————–

    Qua hotline giải quyết khiếu nại: 19003391
    Qua email: tuvanykhoa@fujina.vn
    Trực tiếp tại các điểm bán hàng của FUJINA
    Tại: 91 Linh Lang, P. Cống Vị, Q. Ba Đình, Hà Nội

    Có thể bạn quan tâm :
  • 5 lý do nên chọn INSUNA

    1 Sản phẩm tiểu đường Nhật Bản ứng dụng công nghệ đột phá mới Salacimal

    2 Nhập khẩu chính hãng 100% tại Nhật Bản. Được cơ quan y tế Nhật Bản và Việt Nam cấp phép

    3 Có đầy đủ nghiên cứu chứng minh lâm sàng

    4 Nhà máy sản xuất hiện đại thuộc tập đoàn dược phẩm Ichimaru

    5 Được hàng triệu người Nhật tin dùng và bán rộng rãi trên 30 quốc gia trên Thế giới