• HOTLINE : 19003391     

  • Hỗ Trợ Mua Hàng

    Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại

    Công ty TNHH TM & XL Meiko luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại website Fujina.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Công ty Meiko luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của FUJINA.

    Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

    Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên website Fujina.vn thực hiện qua:

    • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: tuvanykhoa@fujina.vn
    • Hoặc gọi điện đến Hotline: 19003391
    • Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

    Công ty TNHH TM & XL Meiko

    Địa chỉ: Số 91Linh Lang, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội

    Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của FUJINA sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Fujina sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

    Bước 3: FUJINA có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

    Bước 4: Trong trường hợp FUJINA đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của FUJINA, FUJINA sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

    FUJINA tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật..

    Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

    Có thể bạn quan tâm :
  • 5 lý do nên chọn INSUNA

    1 Sản phẩm tiểu đường Nhật Bản ứng dụng công nghệ đột phá mới Salacimal

    2 Nhập khẩu chính hãng 100% tại Nhật Bản. Được cơ quan y tế Nhật Bản và Việt Nam cấp phép

    3 Có đầy đủ nghiên cứu chứng minh lâm sàng

    4 Nhà máy sản xuất hiện đại thuộc tập đoàn dược phẩm Ichimaru

    5 Được hàng triệu người Nhật tin dùng và bán rộng rãi trên 30 quốc gia trên Thế giới